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Trocas e Devoluções

ARREPENDIMENTO ou DESISTÊNCIA

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail  kimonoskimoh@gmail.com  Se o produto for devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente. Não haverá restituição do valor do frete.​

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:​

  • o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;​
  • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com tag e todos os acessórios​​;

PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada para kimonoskimoh@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.